Quando contestar uma transação por "Má Conduta do Estabelecimento"?

O portador pode contestar uma transação por “Má conduta do Estabelecimento” quando houver indícios de comportamento fraudulento, cobrança indevida ou prática irregular por parte do estabelecimento comercial.

Antes de contestar, verifique se:

• O cliente não reconhece ou discorda da conduta do estabelecimento.
• Há indícios de cobrança irregular ou comportamento suspeito.
• Foram analisadas tentativas de resolução diretamente com o estabelecimento, quando aplicável.
• Evidências ou comprovantes relacionados à compra podem ser solicitados.

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