Quando contestar uma transação por "Cartão Perdido"?

O portador pode contestar a transação por “Cartão Perdido” ao identificar compras, saques ou transações realizadas após a perda do cartão, sem a sua autorização.

Antes de contestar, verifique se:

• O cartão foi realmente perdido no momento da transação contestada?
• O cliente não reconhece a transação realizada?
• O cartão já foi bloqueado ou houve solicitação de bloqueio após a identificação da perda?
• Pode ser necessário apresentar o boletim de ocorrência ou uma declaração do cliente, de acordo com a política da instituição.

Clique aqui e saiba como abrir uma contestação.