Autorizações
- É possível reduzir o limite do pagamento contactless?
- Qual o meu limite diário para compras por aproximação?
- Após o desbloqueio do cartão, o mesmo não funciona. O que fazer?
- Minha compra foi negada, porém o saldo foi debitado, o que fazer?
- Como saber o motivo da transação negada?
- É possível realizar o pagamento por aproximação (contactless) com o cartão?
Contestações (Chargeback)
- Existe limite de contestações que podem ser abertas por um mesmo cartão?
- Identifiquei uma transação suspeita no meu extrato. O que devo fazer?
- Quais são os ciclos da contestação?
- Qual o fluxo e as etapas de contestação?
- Qual o prazo para a confirmação de abertura de um chargeback?
- A Celcoin pode abrir um chargeback em nome do meu portador?
Solicitação de cartão
- Como bloquear ou cancelar um cartão?
- Qual a diferença entre um cartão bloqueado e um cartão cancelado?
- Como criar uma conta cartão?
- Como emitir um cartão físico?
- Como solicitar um cartão virtual?
- Como solicitar uma segunda via do meu cartão?