Quando contestar uma transação pelo motivo “Mercadoria falsificada”?

Uma mercadoria é considerada falsificada quando é uma reprodução não autorizada de um produto legítimo (como roupas, acessórios, eletrônicos, perfumes, medicamentos, entre outros) feita para se parecer com a original, mas com qualidade inferior. Essas mercadorias representam riscos à saúde, segurança e ao meio ambiente, além de prejudicar as marcas legítimas e enganar os consumidores.

Antes de abrir um chargeback por “mercadoria falsificada”, verifique se:

• O anúncio do lojista não indicava que o produto era uma réplica.

Documentos necessários para a solicitação:

• Declaração da marca detentora dos direitos de produção/venda, afirmando que o produto é falsificado;
• Laudo de um especialista confirmando que a mercadoria é falsificada.