Soft Descriptor (Identificação na Fatura)

O que é o Soft Descriptor?

O Soft Descriptor é a informação textual que aparece na fatura do cartão de crédito ou no extrato bancário do cliente após uma compra. Ele serve para identificar quem realizou a cobrança (ex: "LOJA_DO_JOSE" em vez de "NOME_EMPRESA_LTDA").

Por que devo configurar um nome claro?

Ter um identificador reconhecível é uma das formas mais eficazes de proteger o seu faturamento. Os principais benefícios são:

• Evita o Chargeback por Desconhecimento: Impede que o cliente conteste a compra simplesmente por não reconhecer o nome da empresa na fatura.

• Gera Confiança: Transmite profissionalismo e transparência na transação.

• Reduz Suporte: Diminui o número de chamados de clientes perguntando sobre cobranças "desconhecidas".

Como configurar o Soft Descriptor na plataforma?

Você pode personalizar essa informação seguindo estes passos:

1. No menu lateral, acesse Módulos.

2. Clique em Módulos Instalados.

3. Localize a opção Venda por Cartão de Crédito.

4. Clique em Configurar Módulo e preencha o campo correspondente.

⚠️ Dica Importante: Utilize um nome curto (geralmente até 13 caracteres, dependendo da operadora) e que seja exatamente como sua marca é conhecida no mercado.