O que significa “disputa perdida” ou “disputa ganha”?

No contexto de chargeback:

• Disputa ganha: significa que o estabelecimento apresentou a defesa com sucesso e não teve prejuízo financeiro.
• Disputa perdida: as evidências enviadas não foram suficientes ou o prazo de envio da documentação não foi cumprido e o valor da venda é devolvido ao titular do cartão.