Como cobrar de forma manual uma transação que foi negada no cartão do cliente?

Se o cartão do cliente foi recusado (por falta de limite ou bloqueio temporário, por exemplo) e você deseja tentar passar o valor novamente, você pode fazer uma retentativa manual:

Acesse o menu Contratos/Vendas.
Filtre pelo nome do cliente e clique na lupa.
Localize a transação que está com o status de negada.
Ao lado dela, clique no botão Atualizar/Reenviar.

Dica: Antes de clicar em reenviar, certifique-se com o cliente de que o problema com o cartão já foi resolvido junto ao banco dele, evitando que a transação seja negada repetidamente.