Uma vez que um contrato é interrompido no sistema, o registro original é encerrado definitivamente e não pode ser modificado ou reaberto. Portanto, o processo de reativação consiste em gerar uma nova vigência para o cliente a partir do histórico existente.
Para realizar esse procedimento, siga o passo a passo:
Acesse o menu Contratos/Vendas no painel esquerdo.
Utilize os filtros de busca para localizar o cliente pelo nome e clique no botão de detalhes (lupinha).
Dentro do painel do contrato interrompido, clique na opção Renovar contrato/venda.
Informação importante: Ao executar essa ação, a plataforma criará automaticamente um novo contrato para o cliente, importando os dados cadastrais anteriores para agilizar o processo. Fique atento para ajustar e conferir a data do primeiro vencimento e o valor das parcelas antes de salvar a nova cobrança.
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