Como cancelar uma transação que já está com o status de "Paga fora do sistema"?

Para liberar a opção de cancelamento, você precisa primeiro retornar a transação para o status pendente. Siga o passo a passo:

Acesse o menu Relatórios > Transações.
Digite o nome do cliente no campo "Clientes" e clique em filtrar.
Clique na lupa ao lado da transação para abrir o contrato do cliente.
Dentro do contrato, clique em "Alterar" ao lado da transação correspondente.
Mude o status de "Paga fora do sistema" para "Em aberto" e salve.
Pronto! Agora o ícone de "Cancelar" (lixeira ou botão de cancelamento) ficará visível ao lado da transação. Basta clicar nele para concluir.

Por que esse caminho é necessário? O sistema protege transações marcadas como "Pagas" para evitar cancelamentos acidentais. Por isso, é preciso torná-la "Em aberto" novamente antes de conseguir cancelá-la definitivamente.