Em planos recorrentes, o chargeback geralmente ocorre quando o comprador não reconhece a cobrança ou acredita que o serviço já havia sido cancelado. Para reduzir esse tipo de ocorrência, é essencial adotar medidas preventivas e manter registros que comprovem o consentimento e o uso do serviço.
Boas práticas recomendadas:
- Comunique as renovações: envie lembretes antes de cada cobrança, informando o valor e a data de renovação. 
- Formalize o contrato ou termo de adesão: disponibilize o documento no momento da contratação, com destaque para as condições de renovação automática, cancelamento e política de reembolso. 
- Facilite o cancelamento: disponibilize um canal simples e rápido, com confirmação automática por e-mail. 
- Mantenha provas de consentimento: registrar data, hora, aceite dos termos do plano, além do histórico de uso ou login. 
- Tenha uma política de reembolso transparente: ofereça alternativas de reembolso rápido em casos de insatisfação, evitando que o cliente recorra à contestação. 
- Apresente muito bem seus produtos e serviços com descrições completas, fotos e vídeos de qualidade. Atitudes como essa minimizam frustrações.
 
            
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