A Celcoin pode abrir um chargeback em nome do meu portador?

Sim, a Celcoin pode iniciar o processo de contestação em nome do portador ao identificar algum problema no processamento da transação, como, por exemplo, uma cobrança em duplicidade.

Nos casos em que a transação for considerada fraude (quando o portador não reconhece a compra) ou quando houver algum problema relacionado ao produto ou à prestação do serviço, o pedido de chargeback deverá ser realizado diretamente pelo cliente Celcoin por meio do Painel do Cliente.