O que é um chargeback?

O chargeback é a reversão de um pagamento, criado para proteger os clientes de problemas em transações financeiras, aumentando a segurança nas operações realizadas com cartões. Esse processo ocorre quando o comprador contesta uma transação feita com cartão de crédito ou débito, alegando fraude, não autorização ou não recebimento dos bens/serviços acordados. O banco emissor inicia a disputa formal em nome do consumidor, garantindo a proteção contra fraudes e transações incorretas, e oferecendo aos lojistas a chance de defender a legitimidade da venda.