Contestei uma transação e o portador do cartão desistiu. Posso cancelar?

Se o cliente desistir da contestação, o cancelamento da solicitação será obrigatório. Para isso, siga os passos abaixo:

• Ao acessar o painel, selecione a opção “Consulta Cliente” (seta 1);

  

• Em seguida, insira o CPF ou nome do cliente e clique em “Buscar” (seta 1);

  

• Clique em “Extrato de transações” (seta 1), aplique os filtros desejados para localizar a transação (seta 2) e selecione “Ações” (seta 3);

  

• Clique em “Cancelar contestação”;