Como a transferência via Pix acontece em tempo real, não é possível realizar o cancelamento da operação após a confirmação. Em caso de transferência por engano, apenas o usuário recebedor pode iniciar um processo de devolução total ou parcial.
Nos casos de transações comprovadamente frutos de falha operacional, crime ou fraude, pedimos que entre em contato com o nosso time de suporte para analisarmos em detalhes todos os relatos e considerações.
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