Como controlar as Infrações Pix já respondidas e o que ainda está pendente de resposta?

Para controlar as Infrações Pix respondidas e pendentes de resposta, siga as orientações abaixo:

1. Ao abrir a tela de Infrações Pix, use o filtro de "Busca" (seta 1);
2. No campo "Responder infração" (seta 2), você terá as seguintes opções:
   • Finalizada: Infrações para as quais você já enviou uma resposta e o time Celcoin já deu retorno.
   • Respondida: Infrações para as quais você já deu sua resposta, aguardando análise do time de Riscos.
   • Responder: Infrações pendentes de resposta. Lembre-se de respondê-las dentro do prazo para evitar finalização automática.

Esses filtros ajudam a organizar e acompanhar o status das Infrações Pix, garantindo uma resposta eficiente.