Como controlar as Infrações Pix já respondidas e o que ainda está pendente de resposta?

Para controlar as Infrações Pix já respondidas e as que ainda estão pendentes de resposta, siga estas orientações:

1. Ao abrir a tela de Infrações Pix, selecione o filtro de "Busca" (seta 1).
2. No campo "Responder infração" (seta 2), você terá as seguintes opções:

Finalizada: São as Infrações Pix para as quais você já enviou uma resposta e o time Celcoin já deu uma resposta para sua análise.

Respondida: Indica que você já respondeu às Infrações Pix e agora precisa apenas aguardar o tempo de análise pelo time de Risco.

Responder: Estas são as Infrações Pix que ainda estão pendentes de resposta do seu lado. Certifique-se de responder dentro do prazo estabelecido para evitar a finalização automática da infração.

Ao utilizar esses filtros, você conseguirá organizar e acompanhar de forma mais eficiente o status das Infrações Pix, garantindo uma resposta oportuna e adequada para cada uma delas.