Qual é o prazo para responder infrações Pix no Painel do Cliente?

O prazo para responder às Infrações Pix está destacado em cada notificação no Painel do Cliente. A gestão proativa desses prazos é essencial.

• Infrações com vencimento fora do horário comercial: Antecipe a resposta, especialmente se forem à noite ou de madrugada.
• Vencimento aos finais de semana: Responda até as 15h da sexta-feira anterior.
• Feriados nacionais: Finalize no dia útil anterior.

Infrações dentro do prazo regular podem ser respondidas a qualquer momento, mas serão analisadas pelo time de Riscos no próximo dia útil.