O que fazer caso um Pix seja fraudado ou enviado para uma chave incorreta?

Em caso de comprovada suspeita de fraude na funcionalidade Pix, pedimos que entre em contato com o nosso time de suporte para analisarmos em detalhes todos os relatos e considerações. Ao iniciar o contato com o nosso suporte, disponibilize as informações sobre a transação para que possamos dar continuidade nas análises. 

Se um Pix for realizado para uma chave incorreta, apenas o usuário recebedor pode iniciar um processo de devolução total ou parcial. Sugerimos que tente o contato diretamente com o destinatário, a fim de solicitar a devolução da transferência.