Recebi uma infração, o que devo fazer?

É possível visualizar todas as infrações recebidas através do Painel do cliente.

Após o recebimento, é necessário que o cliente analise as transações e finalize como: "concordar" ou "rejeição".

A concordância é para o cenário de confirmação da reclamação, ou seja, ocorreu uma fraude/golpe por parte da plataforma.

Caso não seja identificado irregularidades na transação e no usuário, a infração pode ser rejeitada.

Estas informações também podem te ajudar:
O que é Infração Pix?
Concordei com a infração, devo devolver os recursos?
Confirmou a fraude, porém não existe saldo na conta com cliente.