Quais informações preciso apresentar caso discorde de uma infração?

Caso discorde de uma infração, é necessário enviar evidências que comprovem a utilização do serviço ou produto, como: histórico de uso do serviço, comprovação de que o cliente faz parte da base de clientes antigos ou comprovante de entrega do produto. Essas informações ajudarão na análise do caso.