Recebi um MED sobre falha operacional, o que é isso?

Em geral, o MED está relacionado a uma infração aberta e aceita. No entanto, o MED por falha operacional não está relacionado a suspeita de fraude, mas sim a uma falha sistêmica.

Nesse caso, a transação deve ser tratada como uma falha no momento do cash-out, o que pode ocasionar envios indevidos de Pix. Se for confirmada qualquer anormalidade no recebimento dos recursos, o valor deverá ser devolvido.