Como solicitar a repatriação bancária?

Para solicitar a repatraição bancária após identificada uma fraude em boletos, se faz necessário abrir uma solicitação através do nosso suporte, enviando documentos como: comprovante de pagamento, boletim de ocorrência e realizar um breve relato do ocorrido.

Para recarga de conteúdo digital é necessário enviar os dados: transactionid, valor, operadora e data, além do B.O e relato do ocorrido.

Após o pagamento ser realizado, não é possível impedir a compensação. Desta forma, o processo de reaver os valores é apenas via repatriação e contato com as instituições recebedoras.

O procedimento é específico apenas para boletos e recargas. Para PIX é necessário acionar o MED (Mecanismo especial de devolução).