Ao identificar uma ou mais falhas de inclusão de negativação nos birôs com a causa "Inclusão para registro já existente", "Registro já cadastrado anteriormente", "Contrato/Cheque em Duplicidade", "Registro já cadastrado. Inclusão não efetuada" ou mensagem semelhante, será necessário realizar um tratamento a fim de garantir que esta dívida esteja também registrada como negativada no CobranSaaS.
Antes de mais nada, em seu acesso junto ao birô, garanta que a dívida já está devidamente negativada. Este procedimento pode ter ocorrido em virtude da uma inclusão manual ou por outro sistema. Tente entender qual foi o canal desta inclusão e se existe uma maneira de impedir novas ocorrências como esta.
Com a certeza de que a dívida foi incluída realmente por fora do CobranSaaS, você deve acessar o Módulo Recuperação de Crédito, Menu Operacional, Submenu Restrição. Pesquise pelas restrições com situação Falhou e clique sobre o botão Visualizar Restrição ao lado do registro a ser tratado.
Na tela de detalhe da restrição com falha, clique sobre o botão Revisar Inclusão.
Na tela de alteração da restrição, selecione a opção Carga no campo Tipo e preencha o campo Data Inclusão com a data em que esta inclusão de negativação foi realizada no birô. Por fim, clique em Confirmar Revisão. Com isto, o sistema fará a inclusão da negativação somente no CobranSaaS, sem gerar nenhuma interface ao birô.
Como este procedimento não gera interface alguma com o birô, solicitamos a confirmação. Reforçamos a necessidade de garantir que a dívida já esteja negativada junto ao birô. Então, clique no botão Sim. Com esta confirmação, o registro será considerado pelo CobranSaaS como negativado, refletindo a situação do mesmo no birô.
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.