Nesse caso, a infração Pix retornará com o status "aberto" e o campo "resultado da análise" aparecerá como "recusado". O prazo de análise será reiniciado a partir da primeira data de reabertura.
Para entender o motivo da recusa, clique no status "recusado" e
consulte o relato do time de Riscos. O responsável pela análise também receberá um e-mail de notificação.
Se a finalização for feita de forma errônea e não for possível editar o status, entre em contato imediatamente com o nosso suporte. Eles poderão reencaminhar a infração Pix para nova análise.
Para evitar contratempos, recomendamos que você não deixe a análise para o último dia e sempre verifique com cuidado todas as informações antes de finalizar a infração.
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