Como realizar uma gestão eficiente das Infrações Pix dentro do Painel do Cliente?

Para garantir uma gestão eficiente das suas Infrações Pix no Painel do Cliente, é preciso que você crie um usuário com perfil de Riscos. Desta forma o colaborador responsável terá acesso às informações e poderá responder às notificações.

Para aprender como criar um novo usuário, você pode acessar o seguinte link: Como adicionar um novo usuário no meu Painel Celcoin. Este passo é essencial para que sua equipe possa lidar de forma eficaz com as Infrações Pix e garantir a segurança das transações.

O perfil de Riscos possui permissão para acessar todas as funcionalidades do Painel de Infrações Pix, isso inclui a visualização das transações, a finalização das Infrações Pix recebidas, filtro das infrações, resposta individual a cada infração, envio em massa das infrações, a recepção de mensagens de retorno do time de riscos da Celcoin, a exportação das Infrações Pix para análise em formato CSV, o recebimento de e-mails de alerta em caso de recusa de infração, e a contagem com a finalização automática das infrações sem resposta até a data de vencimento.