Orientações para o envio do documento – Celcoin

Resumo

Este artigo explica quais documentos a Celcoin aceita no cadastro de clientes, como enviá-los corretamente e quais formatos são automaticamente recusados. Seguir estas orientações aumenta significativamente a chance de aprovação no primeiro envio.

Documentos aceitos para Pessoa Física (PF)

A Celcoin aceita os seguintes documentos no cadastro de Pessoa Física:

RG físico original
CNH física original
RNE original (para estrangeiros)
CNH Digital, desde que o QR Code esteja visível

A Celcoin não aceita os seguintes documentos no cadastro de Pessoa Física:

Cópias autenticadas em cartório
RG Digital (versão eletrônica do RG)
CNH Digital sem QR Code
Capturas de tela (screenshots)
Documentos digitalizados em scanner
Documentos vencidos

Documentos aceitos para Pessoa Jurídica (PJ)

Para o cadastro de Pessoa Jurídica, a Celcoin exige dois envios:

Documento da empresa:
- Contrato Social atualizado e consolidado (formato PDF), ou
- CCMEI (Certificado da Condição de Microempreendedor Individual), no caso de empresas MEI
Documento pessoal do sócio responsável, seguindo as regras de Pessoa Física descritas na seção anterior

Regras técnicas de envio

Tamanho máximo por arquivo: 10 MB
Documentos de identificação física (RG, CNH, RNE): enviar como foto tirada no momento do cadastro
Documentos empresariais (Contrato Social, CCMEI): enviar como arquivo PDF original

Como fotografar o documento físico

Para fotografar RG, CNH ou RNE de forma aceita pela Celcoin:

Retire o documento da capa plástica protetora antes de fotografar
Apoie o documento sobre uma superfície plana, reta e de cor neutra
Escolha um local com boa iluminação natural ou artificial difusa
Evite reflexos de luz sobre a superfície do documento (lâmpadas, janelas, flash do celular)
Enquadre o documento inteiro, sem cortar bordas ou cantos
Verifique a nitidez antes de enviar; fotos tremidas ou desfocadas são recusadas
Confirme que dados críticos estão legíveis: nome completo, número de identificação, data de nascimento e foto do titular

Opções de envio na plataforma: documento aberto vs. frente e verso

A plataforma Celcoin oferece duas modalidades de envio do documento físico. Os campos correspondentes na API e no formulário web são chamados Front (frente) e Back (verso).

Modalidade 1 — Documento aberto, em uma única imagem Aplicável ao RG tradicional em formato de livreto. Ao abrir o documento, as duas páginas internas ficam visíveis simultaneamente: de um lado a foto e identificação, do outro os dados complementares. Neste caso, envie apenas o campo Front, contendo a foto do documento aberto com as duas páginas visíveis. (Veja imagem ilustrativa abaixo: RG aberto mostrando lado da foto à esquerda e dados de filiação à direita.)

Modalidade 2 — Frente e verso em imagens separadas Aplicável à Carteira de Identidade Nacional, CNH e RNE no formato cartão. Envie duas imagens:

Front: lado contendo foto do titular, nome, filiação, data de nascimento e órgão expedidor. (Imagem ilustrativa: lado frontal de Carteira de Identidade.)

Back: lado contendo CPF, número de registro, data de expedição, naturalidade e demais dados complementares. (Imagem ilustrativa: verso de Carteira de Identidade.)

Para mais informações acesse a nossa documentação.