Como solicitar a abertura de um MED?

É possível entrar em contato com a instituição financeira que originou a transação e registrar o pedido de devolução através do Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED foi criado pelo Banco Central para auxiliar vítimas de golpes com Pix e facilitar o pedido de devolução dos valores. Após o pedido ser acolhido, a notificação será analisada em até 7 dias corridos. Se comprovada alguma irregularidade e havendo saldo disponível em conta, a devolução poderá ser realizada integralmente ou parcialmente.

É importante destacar que a atuação da Celcoin na condução do MED está em conformidade com o regulamento do Pix e com os manuais publicados pelo Banco Central. Para mais informações sobre o pedido de devolução do saldo, recomendamos que entre em contato diretamente com o banco de origem.