Pular para o conteúdo principal
Página inicial da Central de Ajuda de Celcoin
  • Enviar uma solicitação
  • Entrar
  • Entrar
  • Enviar uma solicitação
  1. Celcoin
  2. Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Retenção de Recebíveis e Garantias

  • O que é o "Desconto como Garantia"?
  • Onde consulto quem é o verdadeiro beneficiário do desconto?
  • A Celcoin pode cancelar esse desconto ou liberar minha "trava"?
  • Se a Celcoin não recebeu o dinheiro, por que o nome dela aparece no meu extrato/registro?
  • Qual é o papel da Celcoin nessa operação?
  • Por que houve um desconto no valor das minhas vendas?

Dúvidas sobre o MED

  • Como solicitar a abertura de um MED?

Sofri um golpe, o que fazer?

  • Sofri um golpe e transferi meu dinheiro para uma conta que não conheço, o que devo fazer?

Desconhecimento de Cobrança

  • Identifiquei em meu DDA um boleto bancário para pagamento que não reconheço. E agora?

Desconhecimento de Chave Pix

  • Realizei uma transação Pix ou TED e identifiquei a Celcoin. O que fazer?

Pix por engano

  • Enviei um Pix por engano. O que posso fazer?

Desconhecimento de Conta

  • Consultei meu CPF no Registrato e identifiquei uma conta na Celcoin que não reconheço. E agora?
Celcoin