É possível estornar um Pix errado?

Não é possível estornar um Pix feito errado.

Após a confirmação da transferência via Pix, o valor é enviado imediatamente para a conta de destino. Infelizmente, não temos a capacidade de reverter essa transação. Apenas o recebedor do Pix pode realizar a devolução do valor.

Para pedir um estorno, é necessário entrar em contato diretamente com a pessoa ou empresa que recebeu o valor. Aqui estão algumas opções:

• Se o pagamento foi feito para um CNPJ de uma empresa, entre em contato com o serviço de atendimento dela para solicitar o reembolso.
• Caso tenha usado chave de e-mail ou telefone para a transferência, você pode consultar as informações de contato acessando o comprovante através do Painel do Cliente Celcoin.
• Se o pagamento foi destinado a uma pessoa física e a chave utilizada foi CPF, chave aleatória ou Pix copia e cola, a Celcoin não pode fornecer os dados da pessoa ou empresa recebedora.