É possível estornar um Pix errado?

Não é possível estornar um Pix realizado de forma incorreta.

Após a confirmação da transferência via Pix, o valor é enviado imediatamente para a conta de destino, e não temos a capacidade de reverter essa transação. Apenas o recebedor pode devolver o valor.

Para solicitar o estorno, entre em contato diretamente com a pessoa ou empresa que recebeu o pagamento.

• Se o pagamento foi para um CNPJ, entre em contato com o atendimento da empresa;
• Se a chave utilizada foi e-mail ou telefone, consulte o comprovante no Painel do Cliente Celcoin.

Se a chave foi CPF, aleatória ou Pix copia e cola, a Celcoin não pode fornecer os dados do recebedor.