O erro CBE345 indica que o processo de abertura de conta ainda não foi concluído devido a pendências na verificação de identidade (KYC - Know Your Customer). O cadastro de chaves Pix ou a movimentação da conta só são permitidos após a aprovação total desses requisitos.
Principais causas de pendência:
Documentação Ilegível ou Incompleta: Verifique se as fotos do RG, CNH ou documentos da empresa (Contrato Social/Cartão CNPJ) estão nítidas e com todas as informações visíveis.
Divergência de Dados: O nome completo, CPF/CNPJ ou data de nascimento informados podem não coincidir com a base de dados da Receita Federal.
Selfie de Validação: Certifique-se de que a foto do rosto do cliente foi enviada corretamente e segue os padrões de segurança.
Aguardando Análise: O cadastro pode estar em fila de análise manual por nossa equipe de Compliance.
Se precisar de auxílio para ajustes de parametrização, acione o suporte.
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