Para garantir a segurança das operações e proteger o usuário contra cobranças repetidas, o sistema utiliza filtros inteligentes que identificam o histórico de cada título processado. A prevenção acontece de duas formas principais, dependendo do tipo de conta:
No caso das fichas de compensação (boletos), o sistema monitora o código de barras por um período de 24 horas. Se uma tentativa de pagamento for detectada para um código que já foi processado nesse intervalo, a transação é automaticamente bloqueada, e o sistema emite um alerta informando que o título já foi pago.
Já para as contas de concessionárias (convênios), a camada de proteção é ainda mais extensa, com uma verificação que abrange os últimos 7 dias. Caso o código de barras seja identificado em nossa base dentro dessa janela de tempo, o pagamento é barrado para evitar que o valor seja enviado novamente ao arrecadador.
Essa estratégia assegura que erros de processamento ou tentativas acidentais de reenvio não resultem em prejuízos financeiros para o cliente.
Lembrando que existe uma exceção para boletos que permitem múltiplos pagamentos para o mesmo código de barras, como faturas de cartão de crédito por exemplo, nesses casos específicos, o sistema permite que a transação ocorra novamente.
Para mais informações acesse a nossa documentação.
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