É possível cancelar um Pix?

Como as transferências via Pix ocorrem em tempo real, um pagamento realizado não pode ser cancelado. De acordo com a regulamentação do Banco Central do Brasil, as instituições de pagamento não têm permissão para reverter o valor de uma conta para outra após a confirmação do pagamento.

Caso você tenha realizado uma transferência por engano, apenas o recebedor pode iniciar o processo de devolução total ou parcial do valor.

Em situações de transações que envolvam comprovadamente falha operacional, crime ou fraude, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte para que possamos analisar os detalhes do ocorrido.