É possível cancelar um Pix?

Como a transferência via Pix acontece em tempo real, um Pix realizado não pode ser cancelado. Por determinação do Banco Central do Brasil, as instituições de pagamento não podem retirar o valor de uma conta e passar pra outra, se o pagamento já foi confirmado.

Em caso de transferência por engano, apenas o usuário recebedor pode iniciar um processo de devolução total ou parcial.

Nos casos de transações comprovadamente frutos de falha operacional, crime ou fraude, pedimos que entre em contato com o nosso time de suporte para analisarmos em detalhes todos os relatos e considerações.