Como bloquear ou cancelar um cartão?

Você pode bloquear, desbloquear ou cancelar um cartão usando a API de alteração de status ou pelo Painel do Cliente.

Para realizar a ação pelo Painel do Cliente, siga as etapas abaixo:

• Ao acessar o painel, selecione a opção “Consulta Cliente” (seta 1);

  

• Em seguida, insira o CPF ou nome do cliente e clique em “Buscar” (seta 1);

  

• Clique em “Gerenciamento de cartões” (seta 1) e selecione “Ações” (seta 2) no cartão que você deseja bloquear;

  

• Em seguida, clique em "Bloquear" (seta 1):

  

• Após realizar o bloqueio, o mesmo botão de “ações” dará as opções de desbloquear ou cancelar o cartão.

  

Importante: o primeiro desbloqueio do cartão físico deve ser feito exclusivamente via API.

Para conferir o passo a passo de como se integrar e usar a API para alterar o status de um cartão, clique aqui.