Qual o prazo para encerramento de uma conta aberta no BaaS da Celcoin?

Resumo

Este artigo informa o prazo para encerramento de uma conta aberta no BaaS da Celcoin, diferenciando o prazo máximo regulatório do Banco Central do Brasil (30 dias corridos) do prazo médio praticado pela Celcoin (7 dias úteis). Destina-se a clientes Pessoa Física e Pessoa Jurídica que solicitaram, ou pretendem solicitar, o encerramento da conta, e explica as condições necessárias para que o encerramento ocorra e como o cliente pode confirmar a conclusão do processo.

Prazo para encerramento de conta no BaaS da Celcoin

Prazo máximo regulatório (Banco Central do Brasil)

De acordo com as normas do Banco Central do Brasil e as práticas do mercado financeiro, o prazo máximo para o encerramento de uma conta é de 30 dias corridos a contar da solicitação. Esse é o limite regulatório aplicável a qualquer instituição financeira no Brasil, não apenas à Celcoin.

Prazo médio praticado pela Celcoin

Na Celcoin, o prazo médio praticado para o encerramento de uma conta no BaaS é de 7 dias úteis a contar da solicitação, desde que os pré-requisitos (saldo zerado e nenhuma chave Pix cadastrada) tenham sido atendidos. Esse prazo é inferior ao limite regulatório de 30 dias corridos e reflete o esforço da Celcoin para concluir o processo no menor tempo possível.

Como confirmar que a conta foi encerrada

Após 7 dias úteis da solicitação de encerramento, o cliente pode confirmar a conclusão do processo da seguinte forma:

1. Acessar o Registrato, serviço gratuito do Banco Central do Brasil.
2. Gerar um novo relatório de CCS (Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional), também chamado de "relatório de contas e relacionamentos em bancos".
3. Verificar, no relatório, o registro do relacionamento com a Celcoin: estarão registradas tanto a data de início quanto a data de encerramento da conta.

A presença da data de encerramento no relatório do CCS é a confirmação oficial de que o relacionamento do cliente com a Celcoin foi finalizado.

Para mais informações, consulte nossa documentação sobre desativação e encerramento de contas.