O prazo máximo para encerramento de uma conta, conforme as regras do Banco Central do Brasil e o padrão do mercado financeiro brasileiro, é de 30 dias corridos. Na Celcoin, buscamos sempre oferecer a melhor experiência para nossos clientes e trabalhamos com um prazo médio de 7 dias úteis para o encerramento das contas.
Para encerrar uma conta, é obrigatório que ela não tenha saldo e não possua chaves Pix cadastradas. Após 7 dias úteis da solicitação de encerramento, o cliente pode consultar o "Registrato" do Banco Central para confirmar o encerramento do relacionamento com a Celcoin, onde constarão as datas de início e fim.
Para mais informações, consulte nossa documentação sobre desativação e encerramento de contas.
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