O prazo máximo para o encerramento de uma conta, de acordo com as normas do Banco Central do Brasil e as práticas do mercado financeiro, é de 30 dias corridos. No entanto, na Celcoin, buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, e trabalhamos com um prazo médio de 7 dias úteis para o encerramento das contas.
Para realizar o encerramento de uma conta, é necessário que ela não tenha saldo e que não possua chaves Pix cadastradas. Após 7 dias úteis da solicitação de encerramento, o cliente pode gerar um novo relatório de contas e relacionamentos em bancos (CCS) no "Registrato" do Banco Central para confirmar o término do relacionamento com a Celcoin, onde estarão registradas as datas de início e de encerramento da conta.
Para mais informações, consulte nossa documentação sobre desativação e encerramento de contas.
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