Caso seja necessário recuperar um evento DDA não recebido, recomenda-se inicialmente realizar uma consulta por meio da API, a fim de verificar se o envio foi efetuado, para isso utilize Consultar webhooks.
O que fazer se eu não conseguir recuperar o evento?
Abra um chamado junto ao suporte informando os dados do evento para que a equipe técnica possa analisar o caso e orientar sobre o procedimento adequado.
Tenha em mãos:
- Tipo do evento (ex.:
deletion,billing-notification); - CPF ou CNPJ relacionado ao evento;
- Data e horário aproximados da ocorrência;
- Resposta HTTP retornada pelo seu endpoint no momento da notificação.
Os webhooks de DDA possuem retentativa automática?
Sim. Em caso de falha na entrega, o sistema realiza novas tentativas automáticas de envio do webhook.
Como garantir o recebimento dos eventos DDA?
Mantenha o endpoint configurado para receber notificações disponível e retornando respostas HTTP de sucesso, além de monitorar os eventos recebidos para identificar possíveis falhas de comunicação, utilize a API Configurar webhooks.
Para mais informações acessa a nossa documentação.
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