Configuração de Destinação de Tarefas a Usuários

A destinação é a forma de distribuir as tarefas geradas pelo processamento diário. A tela de configuração para destinação automática de agentes de cobrança (Módulo Recuperação de Crédito, Menu Configuração, Submenu Destinação) é dividida em duas partes. Na primeira, temos a tela de filtro, onde o usuário pode buscar configurações de destinação já cadastradas e realizar ações sobre elas. Além disso, é possível cadastrar uma nova destinação de agentes diretamente, sem precisar usar os filtros, por meio do botão Nova Destinação.

Ao clicar no botão Nova Destinação, o usuário será direcionado a tela de detalhe na qual será possível preencher os seguintes campos:

- Nome: nome para identificação da destinação de agentes.

- Situação: situação da configuração de destinação. Opções disponíveis: Ativo e Inativo.

- Regra: selecionar a regra desejada. Serão apresentadas como opções de seleção aquelas regras configuradas na tela Repositório de Regras.

- Prioridade: número que identifica a prioridade que esta configuração de destinação será executada no processamento diário, sendo 1 mais prioritário e 999, menos prioritário.

- Descrição: descrição de detalhes da configuração de destinação de agentes.

- Perfil: são os perfis vinculados a esta configuração de destinação, ou seja, os perfis de usuários que o sistema utilizará para distribuir as tarefas geradas aos clientes conforme regra selecionada. Para selecionar o(s) perfil(s), clicar sobre o número de perfis selecionados (por exemplo, “selecionado(s)”). Após o clique, o usuário será direcionado a uma modal para seleção de perfis.

Após selecionar os perfis desejados, deve ser clicado no botão Confirmar a fim de retornar a tela de detalhe para salvar a inclusão.

- Ação: ações de cobrança vinculados a esta configuração de destinação, ou seja, as ações de cobrança que serão destinadas aos perfis selecionados.

Após preencher os campos e clicar em Salvar, o usuário é direcionado novamente a tela de filtro com a mensagem de sucesso.

Se o usuário clicar em Cancelar, ele será direcionado a tela de filtro sem realizar a inclusão da nova configuração de destinação.

Na tela de filtro, existe a possibilidade de editar as configurações de destinação já cadastradas. Ao clicar no botão Editar (ao lado de cada registro na tela de filtro), o usuário será direcionado a tela de detalhe na qual será possível alterar todos os campos apresentados.