Configuração de Broker de WhatsApp - BeMoby

A plataforma CobranSaaS possui integração nativa com o broker BeMoby para envio de mensagens de WhatsApp (HSM). As configurações necessárias para operacionalizar esta funcionalidade estão descritas a seguir:

1) no módulo Administração, acessar o menu Canais e o submenu Integração e incluir uma nova configuração de integração (1.a) com as informações necessárias para a autenticação do CobranSaaS na API da BeMoby, preenchendo os campos da tela exatamente conforme destacado nas imagens abaixo, substituindo os "XXXXXXXX" que constam nos campos URL e Body pelas respectivas credenciais de URL, usuário e senha que são fornecidas pela BeMoby:

2) no módulo Administração, acessar o menu Canais e o submenu Integração e incluir uma nova configuração de integração (2.a) com as informações necessárias para o CobranSaaS enviar as mensagens através da API da BeMoby, preenchendo os campos da tela exatamente conforme destacado na imagem abaixo, substituindo os "XXXXXXXX" que constam no campo URL pela respectiva credencial de URL que é fornecida pela BeMoby:

3) no módulo Administração, acessar o menu Canais e o submenu SMS e incluir uma nova configuração de SMS do tipo BeMoby, preenchendo os campos da tela exatamente conforme destacado nas imagens abaixo, substituindo os "XXXXXXXX" que constam no campo Campanha pelo nome da campanha que é fornecida pela BeMoby, substituindo os "999" que constam no campo Código do HSM pelo código do HSMN (Template) que é fornecida pela BeMoby, e informando no campo Centro de Custo, opcionalmente, o código do centro de custo que é fornecido pela BeMoby:

4) no módulo Recuperação de Crédito, acessar o menu Configuração e o submenu Ação de Cobrança e incluir uma nova configuração de Ação de Cobrança do tipo SMS, preenchendo os campos da tela exatamente conforme destacado nas imagens abaixo:

5) Criar um arquivo texto em formato JSON contendo a relação dos nomes das variáveis existentes no HSM (Template de Mensagens) que estiver configurado na BeMoby, vinculando cada uma delas à variável correspondente do CobranSaaS, conforme o exemplo da imagem a seguir, em que o HSM da BeMoby possui as variáveis com os nomes "nome" e "codigo" e o conteúdo destas variáveis deverá ser gerado, respectivamente, a partir do conteúdo das variáveis ${cliente.nome} e ${cliente.codigo} do CobranSaaS:

6) no módulo Personalização, acessar o menu Modelo e o submenu JSON e incluir uma nova configuração de modelo do tipo JSON, preenchendo os campos da tela conforme o exemplo das imagens abaixo, em que é configurado um modelo do tipo Cliente, fazendo o upload do arquivo texto em formato JSON que for criado conforme descrito no passo 5):

7) Para testar o agendamento do envio de uma mensagem apenas para um cliente específico que possua um telefone do tipo Celular cadastrado no CobranSaaS, no módulo Cliente, acessar o cliente a ser validado, o menu "+" e o submenu Agendar Evento e, na tela seguinte, selecionar as opções correspondentes à BeMoby nos campos Ação e Modelo, e clicar no botão Agendar, conforme o exemplo das imagens abaixo:

8) Para acompanhar o processamento dos eventos agendados, que é o momento em que as mensagens agendadas previamente serão enviadas efetivamente para a BeMoby, no módulo Processamento, acessar o menu Integrar e o submenu SMS, conforme a imagem de exemplo a seguir:

9) Para acompanhar as mudanças na situação das mensagens enviadas a cada cliente, no módulo Cliente, acessar o cliente a ser validado, acessar o evento agendado no Histórico e, na tela seguinte, visualizar as informações detalhadas em relação ao conteúdo e à situação da mensagem, conforme o exemplo das imagens abaixo: