O documento não tem o nome da mãe? Saiba como criar a proposta.

O campo "Nome da Mãe" (motherName) na proposta é de preenchimento obrigatório. O sistema exige que este campo seja preenchido para que a proposta possa ser processada.

Caso a informação não conste no documento de identificação do cliente, deve ser preenchido neste o campo termos como "Não consta" ou "Não disponível". Isso permitirá que a proposta seja enviada normalmente.

O que acontece se a proposta for reprovada por divergência neste caso? 

Em alguns casos, a ausência do nome da mãe pode impedir a validação automática junto à Receita Federal, gerando uma reprovação sistêmica. Se isso ocorrer, você deve abrir um chamado em nosso suporte, utilizando o formulário para uma conferência manual das informações e dos documentos enviados para dar prosseguimento ao fluxo, contornando a trava do sistema automático.

Para mais informações acesse a nossa documentação.