Qual o prazo para atualizar as informações da chave Pix após uma portabilidade?

A portabilidade de uma chave Pix é um processo que envolve a comunicação entre duas instituições financeiras e a base centralizadora do Banco Central (DICT). Embora a troca de posse da chave ocorra de forma sistêmica, a propagação dessa informação para todos os participantes do mercado não é instantânea.

Aqui estão os detalhes sobre os prazos e o comportamento do sistema durante esse período:

Prazos Regulatórios

• Conclusão da Portabilidade: Após a sua confirmação no banco de destino, a instituição de origem tem até 7 dias para liberar a chave. No entanto, uma vez que você confirma o pedido no novo banco, o processo costuma ser finalizado em poucos minutos.

• Propagação no Arranjo (36 Horas): Este é o prazo máximo estabelecido pelo Banco Central para que todos os bancos e instituições de pagamento atualizem suas cópias locais (caches) do DICT. Durante este intervalo, um pagador pode consultar sua chave e ainda visualizar os dados do banco antigo.

O que acontece durante a transição?

Como o ecossistema Pix é composto por centenas de instituições, algumas atualizam seus bancos de dados mais rápido que outras. Isso pode causar os seguintes cenários:

• Divergência de PSP: Se você tentar realizar um Pix para uma chave recém-portada, o banco do pagador pode exibir o nome da instituição antiga.

• Rejeição Temporária: Em casos raros, se o banco do pagador tentar enviar o valor para o destino antigo (que já não detém mais a chave), a transação pode ser rejeitada com erro de "Chave inexistente" ou "Favorecido inválido".

• Sincronismo Obrigatório: O Banco Central exige que as instituições realizem verificações periódicas de sincronismo com o DICT. É esse processo que garante que, após as 36 horas, ninguém mais visualize informações defasadas.