Por que alguns números não aceitam recarga?

Nem todo número de telefone está apto a receber créditos. Para evitar falhas nas transações, é importante entender os principais motivos que impedem uma recarga:

1. Tipo de Plano (Pós-pago ou Controle)

Números com planos pós-pagos (onde o cliente recebe uma fatura após o uso) geralmente não aceitam recargas avulsas, pois o serviço já é liberado mensalmente. Em alguns planos "Controle", a recarga só é permitida se o limite de dados ou minutos do pacote principal já tiver sido atingido.

2. Status da Linha

Se o número estiver desativado, bloqueado ou cancelado junto à operadora, o sistema recusará a recarga automaticamente. Isso acontece frequentemente com chips que ficaram muito tempo sem uso.

3. Regras da Operadora e Regionalidade

Cada operadora possui suas próprias regras que podem variar conforme a região (DDD):

• Cotas e Valores: Algumas regiões podem ter valores mínimos e máximos específicos de recarga que mudam conforme o contrato da operadora naquela localidade.

• Portabilidade: Se o número mudou de operadora recentemente, pode haver um curto período de "sincronização" onde o sistema ainda não reconhece a nova operadora.

4. Erros de Digitação

Pode parecer simples, mas um dígito errado faz com que o sistema procure um número que não existe ou que pertence a outra categoria de plano.

💡 O que fazer se a recarga falhar?

Se você confirmou que o número está correto e ainda assim a recarga foi negada, a recomendação é que o usuário final entre em contato com o atendimento da operadora para verificar se existe algum bloqueio administrativo na linha.