Nem todo número de telefone está apto a receber créditos. Para evitar falhas nas transações, é importante entender os principais motivos que impedem uma recarga:
1. Tipo de Plano (Pós-pago ou Controle)
Números com planos pós-pagos (onde o cliente recebe uma fatura após o uso) geralmente não aceitam recargas avulsas, pois o serviço já é liberado mensalmente. Em alguns planos "Controle", a recarga só é permitida se o limite de dados ou minutos do pacote principal já tiver sido atingido.
2. Status da Linha
Se o número estiver desativado, bloqueado ou cancelado junto à operadora, o sistema recusará a recarga automaticamente. Isso acontece frequentemente com chips que ficaram muito tempo sem uso.
3. Regras da Operadora e Regionalidade
Cada operadora possui suas próprias regras que podem variar conforme a região (DDD):
Cotas e Valores: Algumas regiões podem ter valores mínimos e máximos específicos de recarga que mudam conforme o contrato da operadora naquela localidade.
Portabilidade: Se o número mudou de operadora recentemente, pode haver um curto período de "sincronização" onde o sistema ainda não reconhece a nova operadora.
4. Erros de Digitação
Pode parecer simples, mas um dígito errado faz com que o sistema procure um número que não existe ou que pertence a outra categoria de plano.
💡 O que fazer se a recarga falhar?
Se você confirmou que o número está correto e ainda assim a recarga foi negada, a recomendação é que o usuário final entre em contato com o atendimento da operadora para verificar se existe algum bloqueio administrativo na linha.
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