Tive um problema com a recarga e o valor solicitado pelo usuário não foi processado

Se ocorreu algum problema com a recarga, é possível que o response da API "Confirmar Recarga" tenha retornado um erro. Nesse caso, recomendamos que consulte as informações da recarga utilizando a chamada “Consultar informações de uma recarga”.

A consulta pode ser feita com um dos seguintes parâmetros: “transactionId”, “externalNSU”, “externalTerminal“ ou “operationDate”. O status de retorno será "sucesso", caso a transação tenha sido concluída corretamente, ou "pendente", se for necessário realizar a chamada de Confirmação de Recarga.

Outra maneira de obter as informações de retorno é por meio do arquivo SFTP. Para mais detalhes, consulte nossa documentação.