Tive um problema com a recarga e o valor solicitado pelo usuário não foi processado

Se houve algum problema com a recarga, provavelmente no response da API de Confirmar Recarga retornou um erro. Neste caso, sugerimos que realize uma consulta sobre as informações da recarga através da chamada “Consultar informações de uma recarga”.

A consulta poderá ser feita utilizando um dos campos a seguir: transactionId, externalNSU, externalTerminal e operationDate. Nesta consulta o status de retorno será sucesso ou pendente, sendo sucesso para uma transação que ocorreu tudo corretamente ou pendente para o caso de haver necessidade da realização da chamada de Confirmação de Recarga.

Outra forma de ter as informações de retorno é através do arquivo SFTP, veja mais detalhes em nossa documentação.