Se o usuário do seu Painel perdeu o acesso a chave de autenticação de 2 fatores, ele poderá solicitar a um usuário com perfil master para que desabilite a chave 2FA no seu cadastro. Para isso, um usuário de perfil master deve acessar: Configurações > Gestão de usuários e selecionar o botão “” para editar.
Para desabilitar a chave 2FA, desmarque a opção "Duplo fator de autenticação". Ao acessar novamente o painel, o usuário terá que ativar uma nova chave 2FA para conseguir concluir o login.
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