Como configurar os canais de SMS, E-mail e WhatsApp?

💬 SMS

• Rota: Administração > Canais > SMS

• Configuração: Tipo Celcoin. Preencha: Nome, Situação, Ambiente e a Chave API provisória: 2cc419aace3f217b3a952efe4beaedcf-53c2718c-8116-4990-87f5-837fda7439e6 (Nota: Substituir assim que a Duda gerar o novo backup).

✉️ E-mail

1. Abra um chamado no time de Infraestrutura da Celcoin solicitando o usuário e a apikey.

2. Envie ao cliente os parâmetros de DNS (texto) para que ele configure no domínio dele.

3. No painel, vá em Administração > Canais > E-mail, selecione o tipo Celcoin e insira a apikey fornecida.

4. Cadastre o remetente na ação de e-mail e monte o modelo com o logotipo do cliente.

🟢 WhatsApp (via Infobip)

Este processo exige homologação com a Meta (Facebook):

1. O cliente deve fornecer um número de telefone novo (capaz de receber SMS/chamada) e ter acesso de Admin ao Facebook Business Manager.

2. Agende uma Call: Reúna o time Celcoin e o cliente para vincular o número à Infobip via Facebook Business.

3. Colete os IDs dos templates de mensagens aprovados pela Meta, cadastre-os na plataforma Cobransaas e libere para uso.