Como a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira, o nome da instituição pode aparecer no registro do DDA por sermos o suporte tecnológico utilizado por diversos bancos e fintechs para a emissão de boletos.
Se você não reconhecer a cobrança, é recomendado:
Verificar qual empresa gerou a cobrança
Conferir e-mails ou comprovantes de pagamento
Caso você não identifique imediatamente qual empresa gerou a cobrança, é necessário que você entre em contato com o suporte da Celcoin. Nossa equipe fornecerá as informações necessárias para identificar qual de nossos parceiros utilizou nossa infraestrutura para emitir o boleto em questão.
Dessa forma, após identificar o emissor com o auxílio do nosso suporte, a orientação é que o contato seja estabelecido diretamente com a empresa responsável pela cobrança para a conclusão de sua solicitação.
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