Giulia
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Atividade mais recente por Giulia-
Giulia criou um artigo,
Orientações quanto ao envio de documentos
É necessário enviar uma fotografia de boa qualidade dos documentos necessários. Certifique-se de que todos os detalhes importantes, como seu nome e número de identificação, estejam claramente visív...
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Giulia criou um artigo,
Há restrições quanto aos documentos aceitos?
Não há restrições com relação a versões e modelos dos documentos aceitos. No entanto, documentos com data de emissão superior a 25 anos não são aceitos. Além disso, realizamos o processo de Facemat...
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Giulia criou um artigo,
Só é permido IPs do Brasil?
Não existem restrições nesse sentido.
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Giulia criou um artigo,
Existem restrições de ASN para abrir a jornada?
Não existem restrições nesse sentido
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Giulia criou um artigo,
Quais são os documentos aceitos?
RG CNH CNH Digital RNE Observação: Também aceitamos a digitalização dos documentos.
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Giulia criou um artigo,
Como saber qual proposta gerou qual conta?
O proposalId da proposta e o onboardingId da conta no BaaS serão sempre o mesmo dado.
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Giulia criou um artigo,
Não recebi o webhook, como proceder?
Em caso de não receber o webhook é possível realizar uma chamada para receber o reenvio, para mais informações acesse a documentação de reenvio clicando aqui.
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Giulia criou um artigo,
Qual o SLA para aprovação?
No novo KYC, continuamos trabalhando com o SLA de 48 horas úteis para o resultado das propostas. No entanto, é fundamental ressaltar que a jornada de envio de documentos por parte do cliente deve c...
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Giulia criou um artigo,
Existem restrições de navegadores na jornada?
Não existem limitações, porém recomendamos a utilização dos navegadores Chrome, Safari e Firefox.
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Giulia criou um artigo,
Como funciona a customização da jornada?
Para personalizar a jornada com as cores e o logotipo da sua empresa, é necessário abrir um chamado no suporte e enviar o código hexadecimal das cores, dividido por cor primária e cor secundária, F...